Qualità standard di qualità, impegni e programmi

La RSA fornisce assistenza assicurando qualità, in un ambiente che valorizza i rapporti umani e che mira alla tutela della persona.

L’edificio, di nuova costruzione, soddisfa tutti i requisiti strutturali previsti in materia dalla normativa della Regione Lombardia. La documentazione relativa al funzionamento è depositata presso la Direzione, è visibile al seguente link www.struttureassi.aslmi1.mi.it ed è disponibile nella nostra sezione documentale.

Qualità delle prestazioni

I responsabili per la gestione della qualità dei servizi offerti hanno orientato la propria attenzione sui seguenti obiettivi:

  • Estendere la personalizzazione degli interventi;
  • Sviluppare l’integrazione tra le diverse figure professionali che compongono l’ equipe;
  • Migliorare i livelli di comunicazione con gli ospiti e i familiari;
  • Favorire la partecipazione degli ospiti al miglioramento del servizio;
  • Consolidare e potenziare le esperienze e le attività di animazione.

Formazione

I piani formativi del personale sono studiati con l’obiettivo di realizzare un miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti. Tutti i profili professionali sono coinvolti nei processi formativi finalizzati a:

  • Migliorare la comunicazione
  • Favorire lo sviluppo del lavoro di èquipe
  • Garantire il costante aggiornamento degli operatori
  • Il controllo dei risultati della formazione è esercitato dalla Direzione in qualità di responsabile per la pianificazione e sviluppo dei programmi.

Strumenti di verifica e controllo

Al fine di verificare e controllare il gradimento dei servizi offerti sono previsti:

  • Compilazione periodica di un Questionario di soddisfazione degli ospiti e dei familiari i cui risultati vengono diffusi convocando una riunione con tutti i parenti degli ospiti
  • Incontri periodici con i familiari per la presentazione dei programmi ed i progetti, per la condivisione degli obiettivi e lo scambio delle informazioni

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